Zu Ihrer Information: Als deutscher Fachhändler für hochwertige Fahrradkomponenten legen wir Wert auf transparente und kundenfreundliche Rückgabebedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Voraussetzungen für Rückgaben

  • Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
  • Etiketten und Schutzfolien dürfen nicht entfernt sein
  • Reklamationsbeleg muss beigelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Produktkategorien sind aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Flickzeug (geöffnete Reparatur-Sets)
  • Gewindeschneider (gebrauchte Werkzeuge)
  • Bügelschlösser & Diebstahlschutz (sofern Verpackung beschädigt)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Komponenten
  • Geöffnete chemische Produkte (Schmiermittel, Reiniger)

Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Text:
Sehr geehrtes Rad Teile Welt Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum] zurückgeben:

– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] – Artikelname: [Artikelbezeichnung] – Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Kundennummer, falls vorhanden]

Schritt 2: Rücksendeetikett erhalten

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24-48 Stunden:

  • Rücksendeetikett für DHL/FedEx
  • Rücksendeformular
  • Packhinweise

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale.

Kostenträgerschaft bei Rückgaben

Rückgabegrund Versandkosten
Umtausch / Nichtgefallen Kosten trägt der Kunde
Defekte Ware / Lieferfehler Kosten trägt Rad Teile Welt

Rückerstattung

Zeitrahmen

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Gutschrift auf Ihr Konto: 5-10 Werktage nach Bearbeitung

Erstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche empfehlen wir:

  1. Rückgabe des ursprünglichen Artikels
  2. Neubestellung des gewünschten Artikels
  3. Schnellere Abwicklung und garantierte Verfügbarkeit

Internationale Rückgaben

Als internationaler Händler mit weltweitem Versand (außer einige asiatische Länder und abgelegene Regionen):

  • Rücksendeadresse in Deutschland
  • Zollformalitäten beachten
  • Internationale Rücksendekosten können höher sein

Kundenservice Kontakt

E-Mail: [email protected]

Adresse: Rad Teile Welt, Herzogstraße 28, Düsseldorf, DE 91509

Bearbeitungszeit: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr MEZ